NPM

SolarWinds rozwija osobny obszar portfolio przeznaczony dla zespołów IT odpowiedzialnych za obsługę zgłoszeń, zarządzanie usługami, automatyzację procesów wsparcia oraz kontrolę zasobów IT. Centralnym rozwiązaniem w tym obszarze jest SolarWinds Service Desk — chmurowa platforma ITSM wspierająca codzienną pracę działów service desk, help desk i IT operations. Rozwiązanie umożliwia obsługę zgłoszeń, incydentów, problemów, zmian, katalogu usług, bazy wiedzy, SLA, zasobów IT oraz CMDB. W ramach obszaru ITSM warto wyróżnić: SolarWinds Service Desk, Web Help Desk, Dameware. Ten obszar portfolio jest szczególnie istotny dla organizacji, które chcą uporządkować obsługę użytkowników, zautomatyzować procesy IT, poprawić jakość usług oraz zwiększyć efektywność zespołów wsparcia.

SolarWinds od lat jest rozpoznawalny dzięki rozwiązaniom do monitorowania sieci i infrastruktury IT.Produkty z tego obszaru pozwalają kontrolować dostępność urządzeń, wydajność łączy, konfiguracjesieciowe, przepływy NetFlow, adresację IP, serwery, aplikacje, środowiska wirtualne oraz zasoby storage. Przykładowe rozwiązania: Network Performance Monitor (NPM), Network Configuration Manager (NCM), NetFlow Traffic Analyzer (NTA), IP Address Manager (IPAM), Server & Application Monitor (SAM), Virtualization Manager (VMAN), Storage Resource Monitor (SRM), Server Configuration Monitor (SCM).

SolarWinds oferuje również rozwiązania do monitorowania i optymalizacji wydajności baz danych. Pomagają one identyfikować wąskie gardła, analizować zapytania SQL, kontrolować obciążenie instancji oraz szybciej diagnozować problemy wpływające na wydajność aplikacji biznesowych. Przykładowe rozwiązania: Database Performance Analyzer (DPA), SQL Sentry. Database Performance Analyzer wspiera analizę wydajności wielu popularnych platform bazoda nowych, natomiast SQL Sentry jest rozwiązaniem wyspecjalizowanym w monitorowaniu środowisk Microsoft SQL Server.

SolarWinds Incident Response to osobny obszar portfolio związany z zarządzaniem reakcją na incydenty operacyjne. Rozwiązanie wspiera zespoły IT, NOC, SRE, DevOps i utrzymaniowe w obsłudze alertów, dyżurów on-call, eskalacji oraz koordynacji działań naprawczych. Incident Response nie zastępuje monitoringu ani SIEM. Jego zadaniem jest uporządkowanie procesu reakcji: zebranie alertów z różnych narzędzi, ograniczenie szumu, skierowanie zgłoszenia do właściwej osoby lub zespołu, uruchomienie eskalacji i skrócenie czasu rozwiązania problemu. Rozwiązanie wspiera między innymi: centralizację i routowanie alertów, redukcję duplikatów i szumu alertowego, zarządzanie dyżurami on-call, ścieżki eskalacji, automatyzację reakcji, współpracę zespołów podczas incydentu, skracanie MTTR. Observability pomaga wykryć i zrozumieć problem, natomiast Incident Response pomaga sprawnie przeprowadzić organizację przez reakcję, eskalację i rozwiązanie incydentu.

Portfolio SolarWinds obejmuje również rozwiązania wspierające bezpieczeństwo, analizę logów, zarządzanie uprawnieniami oraz zgodność z wymaganiami audytowymi. Przykładowe rozwiązania: Security Event Manager (SEM) , Access Rights Manager (ARM), Kiwi Syslog Server. Security Event Manager wspiera centralną analizę logów, korelację zdarzeń bezpieczeństwa, wykrywanie podejrzanych aktywności oraz raportowanie zgodności. Access Rights Manager pomaga kontrolować uprawnienia użytkowników i dostęp do zasobów, a Kiwi Syslog Server umożliwia zbieranie oraz analizę komunikatów syslog z urządzeń i systemów IT.

SolarWinds dostarcza także praktyczne narzędzia dla administratorów sieci i systemów, wspierające codzienną diagnostykę, mapowanie środowiska, analizę infrastruktury i bezpieczny transfer plików. Przykładowe rozwiązania: Engineer’s Toolset, Network Topology Mapper, Serv-U Managed File Transfer, Kiwi Syslog Server.